İPTAL VE İADE POLİTİKASI – ÖZGE KOZMETİK
Siparişiniz, kargoya verilmemiş ise aynı gün içinde iptal talebinde bulunabilirsiniz.
İptal talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0536 648 1614 numaralı telefondan bize ulaşarak iletebilirsiniz.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış,
Ambalajı açılmamış,
Tekrar satışa uygun durumda,
Faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Aşağıdaki ürünlerde, ambalajı açılmış/kullanılmış ise iade kabul edilmemektedir:
Kozmetik ürünler
Makyaj ve cilt bakım ürünleri
Kişisel bakım ürünleri
Hijyen ve sağlık koşulları gereği, ambalajı açılmış ve/veya denenmiş ürünler yeniden satışa sunulamayacağı için iadesi alınmaz.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, anlaşmalı kargo firmalarımızdan biriyle (Hepsijet, Aras Kargo, Yurtiçi Kargo) tarafımıza gönderebilirsiniz.
Ürün kusurlu ise (yanlış ürün, hasarlı ürün vb.) iade kargo bedeli tarafımızdan karşılanır.
Ürün kusursuz ise iade kargo bedeli, kampanya koşullarına göre Alıcı’ya ait olabilir.
İade edilen ürün/ürünler tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade onaylanır.
İade onayından sonra ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden 3–7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarının iç süreçleri nedeniyle hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
Her türlü soru ve talebiniz için:
Telefon: 0536 648 1614
E-posta: [email protected]