İPTAL VE İADE POLİTİKASI – ÖZGE KOZMETİK

1. SİPARİŞ İPTALİ

  • Siparişiniz, kargoya verilmemiş ise aynı gün içinde iptal talebinde bulunabilirsiniz.

  • İptal talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0536 648 1614 numaralı telefondan bize ulaşarak iletebilirsiniz.

2. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

  • Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;

    • Kullanılmamış,

    • Ambalajı açılmamış,

    • Tekrar satışa uygun durumda,

    • Faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

3. HİJYEN SEBEBİYLE İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde, ambalajı açılmış/kullanılmış ise iade kabul edilmemektedir:

  • Kozmetik ürünler

  • Makyaj ve cilt bakım ürünleri

  • Kişisel bakım ürünleri

Hijyen ve sağlık koşulları gereği, ambalajı açılmış ve/veya denenmiş ürünler yeniden satışa sunulamayacağı için iadesi alınmaz.

4. İADE GÖNDERİMİ

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, anlaşmalı kargo firmalarımızdan biriyle (Hepsijet, Aras Kargo, Yurtiçi Kargo) tarafımıza gönderebilirsiniz.

  • Ürün kusurlu ise (yanlış ürün, hasarlı ürün vb.) iade kargo bedeli tarafımızdan karşılanır.

  • Ürün kusursuz ise iade kargo bedeli, kampanya koşullarına göre Alıcı’ya ait olabilir.

5. ÖDEME İADESİ

  • İade edilen ürün/ürünler tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade onaylanır.

  • İade onayından sonra ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden 3–7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

  • Banka ve ödeme kuruluşlarının iç süreçleri nedeniyle hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Her türlü soru ve talebiniz için:
Telefon: 0536 648 1614
E-posta: [email protected]